En Madrid Audio Shop, tienda oficial de Madrid Audio, queremos garantizar la máxima satisfacción en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ello, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido usado ni instalado
• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación

2. Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, instalados o manipulados
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez desprecintados

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:

comunicación@madridaudio.com
WhatsApp: 605192424

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Estado del producto

Una vez aprobada, se facilitarán las instrucciones para el envío.

4. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
• En caso de producto defectuoso o error en el envío, Madrid Audio asumirá dichos costes

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• Se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables
• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

Madrid Audio se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.

6. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado:

• El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
• Se procederá a la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España (3 años), cubriendo defectos de fabricación.